[
На правах рукописи
Димова Вера Николаевна
Личностные детерминанты и организационные факторы развития
психического выгорания личности в профессиях
«субъект-объектного» типа
Специальность 19.00.03 – психология труда, инженерная психология,
эргономика
АВТОРЕФЕРАТ
диссертации на соискание ученой степени кандидата психологических наук
Ярославль - 2010
Работа выполнена на кафедре психологии труда и организационной психологии ГОУ ВПО «Ярославский государственный университет им. П.Г. Демидова»
Научный руководитель – доктор психологических наук, профессор Орёл Валерий Емельянович
Официальные оппоненты: доктор психологических наук, профессор Поваренков Юрий Павлович кандидат психологических наук, доцент Рукавишникова Наталья Георгиевна
Ведущая организация – Институт психологии РАН
Защита состоится «15» октября 2010 г. в 10 часов на заседании диссертационного совета Д 212.002.02 в Ярославском государственном университете им. П. Г. Демидова по адресу: 150057, г. Ярославль, проезд Матросова, д. 9, ауд. 208.
С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ЯрГУ им. П.Г. Демидова
Автореферат разослан «14» сентября 2010 г.
Ученый секретарь диссертационного совета Клюева Н.В.
Общая характеристика работы
Актуальность. В настоящее время в условиях сложной социальноэкономической ситуации в стране очень остро стоит вопрос об эффективном осуществлении работником своей деятельности. Эффективность - основной показатель развития организации. Поэтому, несомненно, актуален вопрос изучения факторов, снижающих эффективность деятельности личности, одним из которых является феномен психического выгорания.
Несмотря на то что в последнее время данный феномен стал очень популярным среди исследователей, до сих пор существует ряд вопросов, которые остаются в тени и требуют дополнительного изучения.
Одним из первых термин предложил «burnout» (выгорание) американский психиатр Х.Д. Фрейденбергер в 1974 году для характеристики психологического состояния здоровых людей, находящихся в интенсивном и тесном общении с клиентами, пациентами, с эмоционально нагруженной атмосферой при оказании профессиональной помощи.
В данный момент общепринятой и наиболее употребляемой является концепция выгорания С. Maslach и S.E. Jackson (1976, 1986 и др.), которые определили психическое выгорание как синдром, включающий в себя эмоциональное истощение, деперсонализацию и редукцию профессиональных достижений.
До недавнего времени большинство исследователей, также изучающих выгорание, относили этот феномен лишь к профессиям социального типа.
Однако на данный момент установленным является факт, что психическое выгорание - общепрофессиональный феномен, может проявляться как в субъект-субъектных, так и в субъект-объектных видах деятельности.
Актуальность выбора субъект-объектной сферы деятельности обусловлена противоречием: с одной стороны, различными исследователями доказана высокая вероятность возникновения психического выгорания у работников субъект-объектной сферы деятельности, с другой стороны, до сих пор остается недостаточно подробно раскрытым вопрос о причинах (факторах) возникновения данного феномена в исследуемой нами сфере.
Вышеизложенное обусловило цель и задачи нашей диссертационной работы.
Цель диссертационного исследования – исследование личностных детерминант и организационных факторов развития психического выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» типа.
Общая цель диссертационного исследования обусловила постановку следующих основных задач работы:
1. Проанализировать феномен психического выгорания как деструктивный элемент профессионального становления личности.
2. Провести анализ субъект-объектных видов профессий и выявить их особенности, свидетельствующие о возможности возникновения психического выгорания.
3. Разработать психодиагностическую методику для изучения феномена психического выгорания независимо от профессии и провести ее психометрическую проверку.
4. Раскрыть роль личностных и организационных факторов в формировании психического выгорания в профессиях «субъектобъектного» типа.
Гипотезы диссертационного исследования. Общая гипотеза исследования состояла в предположении, согласно которому факторы, провоцирующие психическое выгорание, в профессиях «субъектобъектного» типа имеют свою специфику.
Общая гипотеза конкретизировалась в следующих частных гипотезах:
1. Синдром психического выгорания специфическая форма и проявляющаяся не только в субъект-субъектных, но и в субъектобъектных видах деятельности.
2. На возникновение психического выгорания оказывают детерминирующее воздействие такие личностные факторы, как высокий уровень нейротизма и низкий уровень добросовестности, из организационных факторов особое влияние имеет поддержка со стороны руководства.
3. Структура внешних и внутренних факторов в субъект-объектной сфере деятельности является менее организованной по сравнению с субъектсубъектной сферой.
Объект исследования – личность профессионалов «субъектобъектной» сферы деятельности.
Предмет диссертационного исследования личностные выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» типа.
Методологическую основу исследования составили: концепция взаимосвязи личности и деятельности; теория системного анализа психических явлений; современные представления о процессе профессионального становления личности (Д.Н. Завалишина, И.М. Кондаков, Т.В. Кудрявцев, Ю.П. Поварёнков, С.П. Безносов, Р.М.Грановская, Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Е.И. Рогов,); основы экспериментальной психологии и психологии труда (Б.Ф. Ломов, В.Д. Шадриков, В.Н. Дружинин, А.В. Карпов); проблема исследования феномена психического выгорания (С. Maslach, A. Pines, C. Cherniss, W. Schaufeli, M. Burisch, L. Hallsten, J. Winnubst, В.Е. Орел, Н.В Клюева, А.А. Рукавишников); основы психодиагностики (А. Анастази, С. Урбина, Л.Ф. Булачук, С.А. Морозов, И.Г. Сенин, А.Г. Шмелёв, К.М. Гуревич, И.Н.
Носс).
Методы исследования.
В работе были использованы общепсихологические методы проведения психологического исследования, к которым можно отнести теоретический анализ проблемы, устный опрос, анализ документов.
В работе были использованы следующие методики: Опросник NEO-FF, являющийся сокращенной версией опросника NEO-PI, который был создан Р. Costa, R. McCrae, и адаптирован в НПЦ «Психодиагностика», модифицированный и психометрически проверенный вариант «Шкала рабочей среды”, предложенный Rudolf H. Moos и Paul N. Insel (адаптация А.А. Рукавишникова).
Для обработки экспериментальных данных были использованы методы математической статистики: корреляционный анализ, регрессионный анализ, определение значимости и достоверность различий (t-критерий Стьюдента), расчет индексов организованности структуры.
Вычисления проводились с использованием пакета программ «Statistika 5.5 for Windows», «Excel», «Psistat».
Исследование проводилось в несколько этапов:
I этап (2007) - аналитический - обоснование и теоретическое осмысление темы исследования. На этом этапе изучалась научнометодическая литература по проблеме, определялись исходные позиции исследования, его методология и методика, концептуальный аппарат, рабочая гипотеза, логика и организация исследования.
II этап (2008) - теоретико-эмпирический - на этом этапе продолжалась работа по теоретической проработке темы исследования, обосновании ведущих теоретических позиций. Была создана и апробирована психодиагностическая методика для исследования феномена психического выгорания, проведена ее психометрическая проверка.
III этап (2009) – эмпирический - проведено исследование влияния личностных детерминант и организационных факторов на профессии «субъект-объектного» типа, в процессе которого проверялась рабочая гипотеза.
IY этап (2009-2010 гг.) - интерпретационный - проводилось теоретическое осмысление эмпирических данных, их анализ и интерпретация, обобщение и систематизация результатов экспериментальной работы, литературное оформление диссертации.
Эмпирической базой исследования явились 458 профессионалов «субъект-субъектной» и «субъект-объектной» сфер деятельности. В субъект-объектную сферу входили: инженеры, слесари, машинисты локомотивов (филиал ОАО РЖД «СЖД»), птичницы (Некрасовская птицефабрика), кассиры, программисты, фасовщики и др. г.
Ярославля, г. Тутаева, г. Рыбинска и других городов Ярославской области.
В субъект-субъектную сферу входили: учителя школ, преподаватели вузов, врачи, медсестры, официанты, менеджеры, психологи, социальные работники г. Ярославля, Тутаева, Рыбинска, пос. Некрасовского. Выборка состояла из равного количества мужчин и женщин, в возрасте от 22 до лет и стажем работы от 1 года до 35 лет.
В первой части исследования при создании опросника участвовало профессионалов различных сфер деятельности. Часть выборки (42 человека) приняла участие во второй части исследования.
Во второй части при исследовании личностных детерминант и организационных факторов развития психического выгорания личности в профессиях «субъект-объектного» и «субъект-субъектного» типа, в выборке принимали участие 400 человек, 150 человек «субъект-субъектного» типа профессий и 250 испытуемых «субъект-объектного» типа.
Общий период проведения диссертационного исследования - 2006гг.
Достоверность результатов диссертационного исследования обеспечивалась комплексностью анализа проблемы при определении исходных теоретико-методологических принципов её изучения, адекватного целям и задачам исследования, сочетанием количественного и качественного анализа результатов, применением методов математической статистики и обоснованных методов психодиагностического плана.
Научная новизна работы.
На основе теоретического анализа проблемы конкретизировано и уточнено понятие «психическое выгорание», раскрыта его сущность, выявлена структура и специфика в субъект-объектной сфере. Эмпирически исследована и концептуально раскрыта роль личностных детерминант и организационных факторов в формировании синдрома психического выгорания у работников «субъект-объектного» типа профессий, что позволяет расширить представления о его сущности, динамике, качественном своеобразии. Разработана и психометрически верифицирована авторская методика, направленная на диагностику психического выгорания как в субъект-субъектной, так и в субъект-объектной сфере.
Теоретическая значимость работы определяется её вкладом в решение проблемы закономерностей и детерминант профессионального становления личности. Исследование расширяет знания в таких разделах организационной психологии, как становление и развитие личности в профессиональной деятельности, проблема профессиональных деструкций и место психического выгорания среди них, детерминанты психического выгорания в различных сферах деятельности. Анализ субъект-объектной сферы деятельности и сравнение её с субъект-субъектной позволяет определить специфику проявления психического выгорания, его структуру и факторы, его детерминирующие, в субъект-объектной сфере деятельности.
Практическая значимость работы.
Результаты, полученные в ходе исследования, адекватны для использования в профотборе, в психологическом консультировании и для профилактики возникновения синдрома психического выгорания у работников субъект-объектной сферы. Выделенные личностные и организационные детерминанты возникновения психического выгорания в субъект-объектной сфере позволяют более эффективно проводить профотбор и изменять условия работы для снижения вероятности возникновения выгорания и повышения эффективности труда.
Разработана и апробирована оригинальная методика диагностики уровня психического выгорания (ОПВ – универсальная форма). Проведена полная психометрическая проверка созданной методики. Доказана возможность применения методики ОПВ на выборке в широком возрастном диапазоне, а также на специалистах различных сфер деятельности (профессии «субъект-объектного» и «субъект-субъектного» типа).
Выявлены личностные особенности и организационные факторы, детерминирующие процесс психического выгорания. Результаты, полученные в ходе исследования, адекватны для использования в психологическом консультировании, а также в психокоррекционной и психотерапевтической работе.
Основные положения, выносимые на защиту:
Синдром психического выгорания является специфической формой профессиональных деструкций, обладающий характерными признаками и проявляющийся не только в субъект-субъектных, но и в субъектобъектных видах деятельности.
Уровень выраженности психического выгорания в профессиях «субъектобъектного» типа может быть оценен с помощью разработанной психодиагностической методики – Опросник психического выгорания (универсальная форма).
В субъект-объектной и субъект-субъектной сферах деятельности существуют как общие, так и специфические детерминанты развития психического выгорания. Общей личностной особенностью, провоцирующей развитие выгорания, является высокая степень нейротизма. Специфическими детерминантами психического выгорания в субъект-объектной сфере является: из личностных особенностей – низкий уровень добросовестности, из факторов рабочей среды – отсутствие поддержки со стороны руководства.
Структура внешних и внутренних факторов в субъект-объектной сфере менее организована и менее интегрирована по сравнению с субъектсубъектной сферой. Показатели организованности структуры в субъектобъектной сфере более низкие как в структуре личностных особенностей, так и в структуре факторов рабочей среды.
Апробация результатов исследования:
Основные результаты и выводы диссертационного исследования представлены в материалах IV Всероссийской научно-практической конференции «Системогенез учебной и профессиональной деятельности»
(Ярославль, 2009 г.), Всероссийской межвузовской научной конференции «Психологические (Москва, 2009 г.).
Основные результаты диссертационного исследования внедрены в учебный процесс психологического факультета Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова и используются в курсах «Профессиональное становление личности», «Психодиагностика».
По теме диссертации опубликовано 6 научных статей, в том числе 1 в журнале, рекомендованном ВАК.
Диссертация обсуждена на расширенном заседании кафедры организационной психологии и психологии труда Ярославского государственного университета имени П.Г. Демидова и рекомендована к защите.
Структура работы.
Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения. Диссертация изложена на 164 страницах машинописного текста, содержит 4 рисунка, 19 таблиц и 6 приложений.
Список литературы содержит 159 наименований, 49 из которых на иностранном языке.
Во введении обосновывается актуальность темы исследования, определяются объект, предмет, цель и задачи исследования, методологические основания и методы исследования, раскрываются научная новизна, теоретическая и практическая значимость, указываются положения, выносимые на защиту.
В первой главе диссертации – «Проблема профессиональных деструкций как элемент профессионального становления личности и место психического выгорания среди них» - дается обзор работ отечественных и зарубежных исследователей, посвященных проблеме профессионализации; рассматривается негативное влияние процесса профессионального становления на примере профессиональных деструкций;
определяется понятие психического выгорания, структура и основные факторы; раскрываются теоретические подходы к описанию психического выгорания и даётся обзор его исследований; проводится психологический анализ субъект-объектной сферы деятельности; определяется предрасположенность данной сферы к возникновению психического выгорания.
Первый параграф – «Проблема профессионального становления личности в отечественной и зарубежной психологии» - посвящен анализу процесса профессионального развития личности, его структуры, этапов, механизмов развертывания. Рассматриваются профессиональные деструкции как вид регрессионного воздействия профессии на личность.
Выделяется два методологических подхода к пониманию взаимодействия личности и профессии. В концепциях первой парадигмы подчеркивается статичность личности в профессии (теория «черт и факторов» Ф. Парсонса, теория профессиональных типов личности J. Holland и концепция профессиональной пригодности К.М. Гуревича), в концепциях второй парадигмы личность представлена как изменяющаяся под воздействием профессии (D. Super – концепция профессионального развития, Кудрявцева – концепция профессионального становления и некоторые другие).
С точки зрения регрессивного воздействия профессии на личность рассматривается проблема профессиональных деструкций. Ю.П. Поваренков выделяет три группы концепций профессионального развития. В первую группу он относит концепции, где проблема профессиональных деструкций прослеживается лишь косвенно (Ш. Бюлер, Д.Сьюпер, Э. Роу, Дж. Голланд, Т.В. Кудрявцева). Во второй группе концепций профессиональные деструкции анализируются как часть профессионального становления личности (Э.Ф. Зеер, А.К. Маркова, Ю.П. Поваренков). Третья группа концепций рассматривает профессиональные деструкции как самостоятельный феномен профессионального становления личности (В.Е. Орел, С.П. Безносов, Д.Н. Завалишина).
Во втором параграфе – «Сущность психического выгорания и его структура» - феномен психического выгорания рассматривается как специфическая форма профессиональных деструкций, которая обладает характерными признаками. Дается развернутая характеристика различных периодов изучения выгорания.
Одним из первых термин «burnout» (выгорание) в 1974 году ввел американский психиатр Х.Д. Фрейденбергер. Ученый определил это состояние как угасание мотивации и снижение активности на рабочем месте. Последующие работы, посвященные выгоранию, носили главным образом описательный характер. Только с середины 1980-х годов стали появляться различные теоретические модели выгорания, дополненные научными методами его изучения.
Рассматривается два основных подхода к определению выгорания:
результативный и процессуальный.
Результативный подход (C. Maslach, S. Jackon, A. Pines, E. Aronson, P. Brill и др.) рассматривает выгорание как некое состояние, включающее в себя ряд элементов.
C. Maslach и S. Jackon под психическим выгоранием понимают состояние физического, умственного и эмоционального истощения, проявляющееся в профессиях социальной сферы. Этот синдром включает в себя три основные составляющие: эмоциональную истощенность, деперсонализацию (цинизм) и редукцию профессиональных достижений.
Данный подход нашел свое отражение в созданном опроснике – MBI (C. Maslach, S. Jackon, 1981).
A. Pines и E. Aronson представляют психическое выгорание как состояние физического, умственного и эмоционального истощения, вызванное длительным включением в ситуацию, которая предъявляет высокие требования к эмоциональной сфере. Данный синдром, по их мнению, выражается в проявлении одной составляющей, а именно психического истощения. Исходя из данной позиции, был создан опросник ВМ – Burnout Measure.
Данный подход также представляет P. Brill. По его мнению, выгорание является профессионально обусловленным дисфорическим и дисфункциональным состоянием нормального здорового индивида без существенной патологии.
Второй подход – процессуальный - рассматривает выгорание как процесс, включающий в себя ряд стадий. C. Cherniss (1980) выделяет три основные стадии развития выгорания; M. Burish - шесть фаз развития выгорания, B. Perlman и E. Harman описывают развитие процесса выгорания в проявлении трех основных классов реакций на организационные стрессы.
Большинство авторов, изучая процесс выгорания, отмечают, что он начинается с напряжения, которое является результатом противоречия между ожиданиями, намерениями, желаниями и идеалами индивида и требованиями реальности.
В настоящее время существует наиболее популярная точка зрения на сущность психического выгорания и его структуру. Под психическим выгоранием понимается состояние умственного, физического и эмоционального истощения, проявляющееся у профессионалов различных сфер деятельности.
Проанализированы три основных подхода к описанию психического выгорания в зависимости от причин его обуславливающих:
индивидуальный, интерперсональный и организационный.
Индивидуальный подход акцентирует внимание на симптомах, которые испытывают индивиды, подвергшиеся выгоранию. Они связывают возникновение выгорания с различными аспектами мотивационной сферы, где главное условие развития выгорания - несоответствие ожиданий человека и существующей реальности. Основной представитель данного подхода - A. Pines. Опираясь на экзистенциальную психологию, главной причиной психического выгорания она считает неудачный поиск смысла жизни в профессиональной среде. К этому же подходу можно отнести H. Freudenberger, по мнению которого, главной причиной психического выгорания является рассогласованность между ожиданиями человека и его реальными достижениями. В свою очередь J. Edelwich и R. Brodsky в рамках данного подхода пытаются рассмотреть модель механизма рассогласования в процессуальном плане. Однако их модель носит лишь умозрительный характер.
Когнитивно-бихевиоральную модель выгорания рассматривают как одно из направлений индивидуального подхода. К представителям данного направления относятся S.T. Meier, где выгорание – это результат целого комплекса неверных ожиданий, не соответствующих настоящей ситуации; S. Hobfoll и др. «концепция сохранения ресурсов»; H.J. Fischer, рассматривает выгорание с точки зрения психодинамического подхода и отмечает причиной его чрезмерное стремление достигнуть своего идеала.
Межличностный подход фокусируется на том, что в большинстве случаев эмоциональные нарушения возникают из повседневного взаимодействия с требовательными, беспокойными репициентами, выгорание же является следствием длительного эмоционального напряжения, возникающего в процессе данного взаимодействия. К данному подходу относятся следующие исследователи: Сr. Маslach, Е. Вuunk и W.Schaufeli, D.H. Harrison, A. Hochschild и др.
индивидуального, развитие психического выгорания связывают с внутренними факторами.
Факторы профессиональной среды - первостепенны в развитии психического выгорания для работ, относящихся к организационному подходу. Выгорание рассматривается как негативное организационное поведение, которое влияет не только на индивида, но и на организацию в целом (С. Cherniss, Golembiewski, и др.).
В отечественной психологии концепция психического выгорания представлена с точки зрения системного подхода (В.Е. Орел, 2005 г.).
Данный подход позволяет рассмотреть феномен психического выгорания в единстве его структурных, функциональных и динамических аспектов.
В третьем параграфе – «Основные факторы психического выгорания» - рассматриваются две основные группы факторов:
внутренние (индивидуальные особенности работника) и внешние (рабочая среда).
Проводится анализ исследований, посвященных взаимосвязи психического выгорания и социально-демографических факторов, таких как возраст, пол, уровень образования, семейное положение, стаж работы;
анализируются данные о связи выгорания с личностными особенностями, профессиональной мотивацией и когнитивными процессами.
Представлены работы, в которых роль организационных факторов подчеркивается особо. Среди организационных факторов, влияющих на развитие выгорания, выделяются содержание труда, социальнопсихологические особенности рабочей среды и условия работы, включающие в себя рабочие перегрузки, дефицит времени, продолжительность рабочего дня.
В результате анализа отечественных и зарубежных исследовательских работ, посвященных факторам выгорания, следует отметить, что, во-первых, многие приведённые данные исследований как организационных, так и индивидуальных факторов являются неоднозначными и требуют дополнительного изучения; во-вторых, представленные выше исследования в основном были направлены лишь на сферу социальных профессий, однако в настоящее время установлен факт общепрофессиональности психического выгорания, что заставляет обратиться и к другим сферам профессиональной деятельности.
В четвертом параграфе – «Характеристика профессий субъектобъектного типа, специфика выгорания» - описаны особенности условий рабочей среды, содержание труда, личностные особенности, необходимые работнику субъект-объектной сферы для эффективного осуществления деятельности. Выделены отличия по вышеуказанным характеристикам между субъект-субъектной и субъект-объектной сферами.
Основное отличие между выделенными группами заключается в объекте труда. Для «субъект-субъектной» сферы объектом труда является человек и все что с ним связано, а для «субъект-объектной» сферы - все, кроме человека. Для «субъект-субъектной» сферы наиболее важны коммуникативные свойства личности, в то время как для «субъектобъектной» сферы сенсорно-перцептивные и психомоторные свойства.
Исходя из проведенного анализа, мы можем предполагать, что психическое выгорание характерно не только для субъект-субъектной, но и для субъект-объектной сферы деятельности. Несмотря на то что в суъектобъектной сфере деятельности нет сложных ежедневных коммуникативных ситуаций, вызывающих определенное напряжение для работников субъектсубъектной сферы деятельности, требования, предъявляемые к их сенсорноперцептивным, психомоторным, эмоционально-волевым свойствам, могут вызывать как физическое, так и эмоциональное истощение, что в свою очередь может определить возникновение психического выгорания.
Приведены результаты немногочисленных исследований психического выгорания в субъект-объектной сфере деятельности отечественных и зарубежных авторов (М.А. Дмитриева, V.A. Collins, S.L. Dolan, S. Renaude, P. Tuuli, S. Karisalmi и др.).
Вторая глава – «Создание методики диагностики психического выгорания» - состоит из двух разделов: описание существующих методов исследования и диагностики выгорания и разработка опросника психического выгорания для субъект-объектной и субъект-субъектной сфер деятельности.
В первом параграфе – «Существующий диагностический аппарат психического выгорания» - приведен обзор методов исследования - от наблюдения и беседы до наиболее популярных и современных опросников.
Подробно рассмотрены наиболее распространенные методики такие как: опросник психического выгорания, разработанный C. Maslach, S.E.
Jackson - MBI (Maslach Burnout Inventory); опросник BM (Burnout Measure), предложенный A.Pines; «The Staff Burnout Scale for Health Professionals» Шкала выгорания персонала для здоровых профессионалов - J. W. Jones;
Опросник поведения и переживания, связанного с работой в социальных профессиях – AVEM (Arbeitsbezogenes Verhaltens und Erlebensmuster) Т. Ронгинской и В.Гайды.
Также представлен обзор методик, разработанных отечественными авторами: опросник «Профессиональное выгорание» и его вариации для некоторых видов профессий Н.Е. Водопьяновой; оригинальная методика, основанная на процессуальном подходе, В.В. Бойко «Эмоциональное выгорание»; оригинальная и психометрически проверенная методика, созданная А.А. Рукавишниковым, «Опросник психического «выгорания»
для учителей»; «Опросник психического выгорания для работников социальных профессий», разработанная В.Е. Орлом и И.Г. Сениным.
Исходя из анализа существующих методик диагностики психического выгорания, был сделан вывод об отсутствии универсальной методики измеряющей выгорание как в субъект-субъектной, так и в субъектобъектной сферах деятельности. Данное положение определило задачу следующего параграфа нашей работы.
Во втором параграфе – «Разработка опросника диагностики психического выгорания» - ОПВ – универсальная форма – проведены все необходимые этапы психометрической проверки теста.
1. Разработка первичной формы теста включала: выбор предмета диагностики, создание теоретического и операционального определения, выбор области валидности применяемого теста, выбор шкалы ответов, выбор типов заданий, формулирование заданий теста, проведение созданной формы на специально подобранной выборке. В результате первого этапа была сформирована первичная форма опросника, содержащая утверждений.
2. Психометрическая проверка теста включала анализ пунктов - оценка трудности и дискриминативности пунктов теста; проверку основных видов надежности - ретестовая надежность (ПИ-.93, Ц-.89, СПЭ-.92) и надежность по однородности (ПИ-.93, Ц-.92, СПЭ-.92); оценку основных видов валидности – критериальная (ПИ-.43, Ц-.37, СПЭ-.38) и конструктная (ПИЦ. -317, СПЭ-.321), и процедуру факторного анализа, который подтвердил выделенные нами шкалы.
3. В завершение была проведена процедура нормирования.
В результате проведения полной психометрической проверки была создана надёжная и валидная методика, состоящая из 98 утверждений, распределенных по трем шкалам (психоэмоциональное истощение, деперсонализация (цинизм), снижение самооценки профессиональной эффективности), применимая к измерению психического выгорания в субъект-объектной и субъект-субъектной сфере деятельности.
В третьей главе – «Специфика личностных и организационных факторов психического выгорания в профессиях субъект-объектного типа» - представлено описание процедуры организации и методического обеспечения исследования, изложены полученные результаты и выводы эмпирического исследования.
В первом параграфе – «Процедура организации и методическое обеспечение исследования» - приведены этапы исследования, характеристика выборки, дано описание использованных в исследовании методик и статистических методов обработки данных.
Второй параграф посвящен изучению личностных детерминант психического выгорания. В исследовании приняло участие работников различных сфер деятельности г. Ярославля, Иваново, Рыбинска, Тутаева и др. Испытуемым предъявлялись одновременно две методики: Опросник психического выгорания (ОПВ – универсальная форма) и NEO - FF. Полученные данные были подвергнуты статистической обработке.
Была выявлена взаимосвязь между показателями психического выгорания и личностными особенностями, с помощью вычисления линейной корреляции Пирсона. Для определения специфики данных субъект-объектной сферы была подсчитана корреляция тех же параметров в субъект-субъектной сфере деятельности. Результаты представлены в таблице 1.
Взаимосвязь выгорания и личностных особенностей в двух сферах
«